Условия обслуживания
Доставка и возврат
Актуально для: Самозанятый Бердников Д.А. · ИНН: 784213935648 · svaranet.ru
Получение услуги
Способ предоставления
SvaraNET предоставляет исключительно цифровые услуги. Физическая «доставка» товара отсутствует. Доступ к сервисам осуществляется через интернет.
Сроки активации
Доступ активируется автоматически в течение 15 минут после подтверждения оплаты платёжной системой Robokassa. В нерабочее время — не более 1 часа.
Уведомление
После активации подписки Пользователь получает уведомление в Telegram-боте @svaranet_bot с инструкциями по доступу к сервисам сообщества.
Доступ к услугам
Все инструкции и настройки доступны в Личном кабинете (раздел «Сервисы»). Техническая поддержка по вопросам подключения работает 24/7.
Возврат средств
Когда возврат возможен
- В течение 3 календарных дней с момента оплаты, если услуги не использовались
- При технической невозможности предоставить услугу по вине Оператора
- При задержке активации свыше 24 часов по вине Оператора
Когда возврат не производится
- Если услуги были активированы и использовались
- По истечении 3 дней с момента оплаты
- При блокировке за нарушение Пользовательского соглашения
Порядок оформления возврата
Обратитесь в поддержку
Напишите на support@svaranet.ru или в Telegram @svaranet_bot с темой «Возврат средств»
Укажите данные
Номер телефона аккаунта, дату оплаты, сумму и причину возврата
Проверка заявки
Команда рассмотрит обращение в течение 2 рабочих дней и уточнит детали при необходимости
Зачисление средств
Возврат осуществляется на банковскую карту в течение 10 рабочих дней